cesko-vlajka slovensko-vlajka

Zákaznický program

pecet-zarukaGarantujeme Vám možnost vrácení zboží až do 90 dnů, resp. do 30 dnů u nerozbalených potravin.

Proč to děláme? Odpověď je snadná, občas se prostě stane, že něčeho nakoupíte mnoho, nebo vám prostě výrobek nesedne do ruky a co potom s ním. Jelikož si za svými výrobky stojíme, máte možnost nám nepotřebné - nerozbalené a nepoužité zboží vrátit a to v následujících lhůtách a za následujících podmínek.

Samozřejmě nelze nad rámec zákonem daných 14 dnů vrátit vše, nelze tedy vrátit z hygienických důvodů:

  • potraviny v rozbaleném či poškozeném obalu
  • rozvažované potraviny v plastových krabičkách
  • výrobky bez původního obalu
  • použité výrobky
  • nekompletní výrobky

 

Lhůty pro vrácení zboží v programu:

  • až do 90 dnů od zakoupení lze vrátit nepotravinové produkty
  • až do 30 dnů od zakoupení lze vrátit potraviny, které splňují hygienické podmínky

 

Garance vrácení peněz:

  • při vrácení zboží do 30 dnů vracíme peníze bankovním převodem na váš účet
  • při vrácení zboží déle jak 30 dnů po zakoupení vracíme peníze formou dárkové poukázky k dalšímu nákupu u nás s platností 1 rok

 

Jak lze vrátit výrobky v programu bezplatného vrácení zboží?

Vždy nás nejprve kontaktujte na email prodejna@sladke-potreby.cz nebo přes online chat vpravo níže. Připravte si informace o vraceném výrobku (výrobcích), a číslo objednávky z jaké výrobky pocházejí. Vrácení zboží je zdarma, není účtován žádný poplatek. Zákazník si hradí pouze náklady přepravy zpět k nám. Cena za zpětnou zásilku přes Zásilkovnu je: 35 Kč, přes kurýra 121 Kč. Cena za přepravu je následně odečtena z hodnoty vráceného zboží. Zásilku nikdy nezasílejte zpět na dobírku - nebude převzata!

  • zboží lze vrátit přes reklamačního asistenta, v takovém případě po dohodnutí náležitostí obdržíte zpětný štítek a balík buď odnesete do nejbližší výdejny zásilkovna, nebo u vás balík vyzvedne kurýr
  • zboží lze vrátit také osobně odesláním balíku na vlastní náklady poštou na adresu naší prodejny (Nám. Karla IV. 29, Brno 62800)
  • zboží lze také donést osobně do naší prodejny

 

Co se dále děje s vráceným zbožím?

Takové produkty se již nevrací do běžného prodeje, ale prodávají se v kategorii: slevy

 

vrácení zboží AŽ do 90 dnů ZDARMA