Odesíláme denněPosíláme denněJeště 1 500 Kč – výdejna/box zdarmaDo výdejny zdarma zbývá 1 500 Kč
Ověřeno zákazníky · Heureka.cz

Co o nás říkají zákazníci

Hodnocení za nás sbírá nezávisle Heureka.cz – po každém nákupu pošle zákazníkovi krátký dotazník. Ukazujeme všechna hodnocení, kladná i kritická, přesně tak, jak je zákazníci napsali.

4,8z 5
2703 recenzí · 95 % dává 4–5 hvězd
Všechny (2703) 5 (2476)4 (90)3 (37)2 (18)1 (82)
Ověřený zákazník28. března 2025 · ověřeno Heurekou

Zboží objednané v pátek, dorazilo až ve čtvrtek. V dnešní době čekat tak dlouho na balíček,když jsem ho potřebovala na úterý max středa .

Ověřený zákazník19. března 2025 · ověřeno Heurekou

Líbilo se: Komunikace Jedlý papír i zdobení ok · Nelíbilo se: Napsáno expedice po-čt, objednávala jsem ve středu odpoledne a odesláno bylo až v pondělí. Dekorační figurka která téměř okamžitě pustila barvu z očí

Ověřený zákazník19. března 2025 · ověřeno Heurekou

Nelíbilo se: Přišlo jiné zboží, než jsem objednala

Ověřený zákazník12. března 2025 · ověřeno Heurekou

Nelíbilo se: Nemám zkušenosti

Ověřený zákazník25. listopadu 2024 · ověřeno Heurekou

Eshopu s tímto zbožím je hromada tomuhle se budu vyhýbat. · Nelíbilo se: Zasláno jiné zboží než bylo objednáno, údajně jako náhrada. Bez předchozí domluvy zda mi náhradní zboží vyhovuje nebo zda ho vůbec chci. Nepříjemná paní na mejlu, asi mám být ráda že mi poslala naprosto nevyhovující zboží místo objednaného.

Odpověď Sladkých potřeb

Dobrý den, vaše hodnocení mne mrzí, ale musíte chápat, že je vrchol sezóny vánočního pečení a několik milionů lidí se chystá na pečení cukroví. Eshopů máme několik a nestíhají se ani synchronizovat sklady, kolik chodí objednávek. Do toho nepořádek u dodavatelů, kdy často nedodají co si zamluvíme atd.. Omlouváme se i tak za komplikace. A k tomu emailu, nerozumím jak umíte poznat náladu z psaného textu, ale budiž.. psaný text si každý umí vyložit a přečíst podle své nálady :) A že jsem těch emailů za ty roky napsala již asi 100 000 ... nicméně jsme unavení a pokud se to do komunikace promítlo, omlouvám se. Přeji krásný a pohodový den. Tereza

Ověřený zákazník4. listopadu 2024 · ověřeno Heurekou

Objednala jsem zboží s vyplněným nejpozdejším termínem dodání 31. 10. Posléze mi přišel email,že zboží tohoto dne odešlou a mám jej očekávat následující den, t.j. 1. 11.,což jsem ještě neřešila,měla jsem den rezervu. Daný den ani následující den mi však nepřišla ani zpráva o odeslání zásilky,nikdo mě nekontaktoval. Poslala jsem tedy sama email, zda bylo zboží odesláno, že je již potřebuju a pokud jej neodeslali, budu odstupovat od smlouvy. Následně mi přišel pouze email, že mi potvrzují storno objednávky a hned vrátili peníze. Kdyby rovnou napsali,že zboží není skladem,objednala bych jej jinde.Takto jsem poslední den před víkendem zjistila,že nemám ani nebudu mít zdobení na dětské dorty na víkend, což je dost nepříjemné. · Nelíbilo se: Vůbec nedodali zboží v požadovaném termínu ani nedali vědět, že tak neučiní.

Ověřený zákazník15. října 2024 · ověřeno Heurekou

Už bych si tady neobjedná · Nelíbilo se: Obrázek vůbec nesedí na pojmenovanou věc, produkt je úplně jiný než na obrazku

Odpověď Sladkých potřeb

Dobrý den, vaše negativní zkušenost mne velice mrzí. Party dekoraci - kontaktní čočky, nám můžete samozřejmě bezplatně vrátit. Kontaktujte nás na online chat. Zašleme vám vratný kód do zásilkovny. S pozdravem Sladké Potřeby Brno

Ověřený zákazník6. března 2024 · ověřeno Heurekou

Neodpovídá rozměr semifred,který obchod udává

Ověřený zákazník29. ledna 2024 · ověřeno Heurekou

Zboží mi stále nedorazilo a vůbec nekomunikují mám to objednané od 21.1.2024 a stále nic nepřišlo · Nelíbilo se: Zboží mi stále nedorazilo a vůbec nekomunikují mám to objednané od 21.1.2024 a stále nic nepřišlo

Odpověď Sladkých potřeb

Dobrý den, vaše hodnocení mne mrzí, po náhledu objednávky jsem zjistila, že byla ihned odeslána a předána přepravci. Ten bohužel zásilku neznámo proč ztratil. Za objednávku Vám nechám vrátit platbu. Toto nás moc mrzí, ale chyba vznikla u přepravce. :-( S pozdravem Sladké potřeby

Ověřený zákazník17. ledna 2024 · ověřeno Heurekou

Shanela jsem obrazek na dort a tim jsem objevila tento shop. Po zkusenosti uz nikdy vic.Z rychleho dodani rychle seslo. Na to ze shop uvadi expresni dodani s vyssim postovnym ocekavala bych opravdu dodani do 2 dnu. Telefon neberou ale na e- mail odpovi pry jsem si objednala surovinu ktera neni skladem ( to jsem tedy prehledla)Sam obchod vas neupozorni ze se zasilka zdrzi. Proc tedy uvadi expresni dodani s priplatkem, kdyz neni zbozi skladem. Prvne jsem zde objednala a opravdu naposledy . Objednavam na jinych e shopech ale tohle se mi nikde nestalo.

Odpověď Sladkých potřeb

Dobrý den, nevím jestli jste si nespletla eshop, ale eshop Sladké potřeby cz se neprezentuje jako expresní eshop. A druhá věc, nenabízíme ani expresní dopravu jak uvádíte. Veškerá nabízená doprava je ve standardním režimu doručení. Co se týče dostupnosti zboží, v eshopu je u každého produktu uvedeno jestli je skladem nebo na objednání ze skladu dodavatele. Stačí si produkt rozkliknout a číst. S pozdravem Sladké potřeb cz

Ověřený zákazník7. ledna 2024 · ověřeno Heurekou

Je to 9 dní, peníze okamžitě poslány, ale zboží stále nedorazilo.

Odpověď Sladkých potřeb

Dobrý den, vaše negativní recenze nás velice mrzí. Ale asi jste ve spěchu při objednávce přehlédla hned několik upozornění o dovolené, která byla do 7.1. avizována a upozorňována hned na několika místech eshopu, vč. informačního proužku a obrovského upozornění v rudé barvě přímo u tlačítka odeslat objednávku. Zboží expedujeme zítra, v pondělí 8.1.2024.. S pozdravem Sladké potřeby

Ověřený zákazník12. listopadu 2023 · ověřeno Heurekou

Líbilo se: rychlé dodání od objednávky · Nelíbilo se: Byl mi dodán jedlý papír v jiném tvaru než jsem si objednala. Žádná komunikace, na email, který jsem zaslala dne 27.10., obchod nereaguje, telefon mají vypnutý.

Ověřený zákazník12. října 2023 · ověřeno Heurekou

žadná komunikace až na muj dotaz nejake vymluvy na nekoho druheho jsem rozčarován.

Ověřený zákazník27. července 2023 · ověřeno Heurekou

Nelíbilo se: Nedali mi před odesláním vědět, že objednávka nebude kompletní. Najednou se mi na účtu objevily vrácené peníze za položku, kterou jsem potřebovala nejvíc ze všeho a kvůli které jsem to celé objednávala. Zbytek věcí dorazil v pořádku, akorát s rádoby vtipným papírem, že se omlouvají, že to není komplet, ale ani nenapsali, co vlastně neposlali, takže jsem to musela celé procházet a kontrolovat.

Ověřený zákazník27. června 2023 · ověřeno Heurekou

Nakupuji pravidelně, poprvé mě objednávka naprosto zklamala. Nedodaný produkt bez jakéhokoliv vysvětlení a naprosto nekvalitní produkt jiný, který reálně neodpovídal popisu - třpytky co se netřpytí mi opravdu velice zkomplikoval život při přípravě dortu. · Líbilo se: nejlepší směs na makronky co jsem zkusila · Nelíbilo se: Dlouhá doručovací doba - týden po urgencích nedodán jeden produkt nekvalitní produkt - černé třpytky ve spreji - nebyly to třpytky, ale matný prach

Ověřený zákazník13. června 2023 · ověřeno Heurekou

Poidvodníci! Nic jiného nelze říci, dodávají levné a naproysto nesrovnatelné "šunty" namísto zboží potrvzeného a objednaného! · Líbilo se: Žádná!!! Naprostí břídilové a podvodníci. · Nelíbilo se: 1. Dodáno úplně jiné zboží, než objednáno. 2. Neupozorněno na to!!! 3. Vyžadována (komplikovaná) platba předem - AČKOLI SE CELÝ TÝDEN N A P R O S T O NIC NEUDÁLO!!! 4. Neupozornili, že dodávají, za vysokou cenu zboží o dvě třídy levnější!!! 5. Bezskupolózní nátlak, aby se platilo NEVÝHODNĚ PŘEDEM! Podotýkám, že o týden!

Odpověď Sladkých potřeb

Dobrý den, nejsme si jisti, jestli jste si nespletl eshop, ale objednal jste si 8x čokoládu na vaření Orion a dostal jste 8x čokoládu na vaření Orion :-D Co se týče termínu dodání objednal jste si čokoládu v době naší dovolené a s tím jste byl seznámen. Víc se asi není k čemu vyjadřovat, takováto recenze u objednávky v hodnotě 152 Kč nám zavání spíše záměrem poškodit nás, než seriózní recenzí. Nejste třeba od konkurence, kterou štve naše hezké Heureka hodnocení zákazníků? :-D Přeji vám poklidný život. Radka

Ověřený zákazník26. dubna 2023 · ověřeno Heurekou

Nelíbilo se: Bylo zasláno jiné zboží než bylo objednáno, na reklamaci nikdo nereaguje,telefonní číslo uvedené na stránkách nefunguje.

Odpověď Sladkých potřeb

Dobrý den, vaše reklamace není relevantní. Dle kamerového záznamu balení vám bylo prosím dodáno správné zboží. Dnes 22.4. v 8:36 jsem Vám osobně psala email, s žádostí o doložení fotografie vašeho balíku. Od té doby nekomunikujete. Telefonní linka je dostupná na čísle +420 530 000 002 Nonstop 24/7. Snažila jsem Vám i přes to vyhovět. Nicméně opravdu vám nebyl dodán fondán místo jedlého papíru. Náš jedlý papír je extra silný, prakticky nikdo jiný ho v ČR nemá, proto ho možná neznáte a myslíte si, že je to fondán.

Ověřený zákazník17. ledna 2023 · ověřeno Heurekou

Nebyl mi dodán gel pod a na jedlý papír, což se stát určitě muže, ale byly mi vráceny peníze, místo toho, aby gel doposlali, když jak píší, je velice důležitý k nalepeni jedleho papíru na dort. Tim jedlý papír asi nenatru. Co by platili zbytečně poštovné… z tohoto důvodu již zde nenakoupim a nemuzu tento obchod doporučit. Mrzi mě to. Spoléhali na to, ze si gel doobjednam ja, za moje poštovné, přičemž chyba byla na jejich straně. · Líbilo se: Doručeno vcelku rychle, kvalitně zabaleno Nebyl mi dodán gel pod a na jedlý papír, což se stát určitě muže, ale byly mi vráceny peníze, místo toho, aby gel doposlaly, když jak píší, je velice důležitý k nalepeni jedleho papíru na dort. Tim jedlý papír asi nenatru. Co by platili zbytečně poštovné…

Odpověď Sladkých potřeb

Dobrý den, chybějící gel se stát může a omlouváme se, je to chyba expedienta, ale běžně gel ihned zdarma doposíláme. Ve vašem případě bylo vyhodnoceno, že by vám došel až po víkendové oslavě vzhledem k poznámce co jste uvedla v objednávce a již by vám byl k ničemu, proto slečna ihned za něj vrátila peníze. Nešlo nám vůbec o poštovné. Omlouváme se za komplikace. Hoťková

Ověřený zákazník19. prosince 2022 · ověřeno Heurekou

Zboží jsem musela objednat 2x, protože poprvé jsem zatrhla způsob platby s odkladem na 30.dnů a nestihla jsem to do 2 dnů zaplatit. Váš obchod mi tuto objednávku bez pardonu stornoval, což mi připadá dost neomalené chování. Alespoň, kdyby někdo slušně upozornil a dal další termín pro placení.

Odpověď Sladkých potřeb

Dobrý den, upomínky platby zasíláme několikrát, takže to máte nejspíš ve spamu. Co se týče zvolené platby, dala jste si odloženou platbu, kterou je nutné autorizovat sms, což jste neudělala a platba vám tak byla zamítnuta, takové objednávky poté stornuje sama přímo Equabank, jelikož vaši žádost neschválila. Stačilo napsat email s žádostí o změnu platby například na převod. Ze zkušeností víme, že pokud zákazník odloženou platbu neautorizuje nebo mu ji banka zamítne, tak z 99% nemá již o zboží zájem a je zbytečné aby objednávka blokovala dále zboží jiným zákazníkům. Sladké potřeby

Ověřený zákazník25. listopadu 2022 · ověřeno Heurekou

Dodáno 10 balíčků macronmixu a z toho 2 rozbité

Odpověď Sladkých potřeb

Dobrý den, vaše hodnocení nás mrzí, ale stačilo napsat na email a bylo by vyřešeno k vaší spokojenosti. Jak je známo, přepravci nezacházejí s balíky hezky a stát se to může. Snažíme se balit i s ohledem na toto, ale někdy ani to nestačí.

Jak hodnocení vznikají

1Jen po skutečném nákupu

Dotazník posílá Heureka.cz (program Ověřeno zákazníky) jen lidem, kteří u nás opravdu nakoupili. My do hodnocení nijak nezasahujeme.

2Všechna a bez úprav

Ukazujeme každé hodnocení, kladné i kritické, tak jak ho zákazník napsal. Za hodnocení nenabízíme slevu ani jinou odměnu.

3Kritiku bereme vážně

Když něco nedopadne, ozveme se a hledáme řešení. Každé hodnocení čteme a podle něj se zlepšujeme.

Přidáno do košíku

Přejít do košíku