Hodnocení za nás sbírá nezávisle Heureka.cz – po každém nákupu pošle zákazníkovi krátký dotazník. Ukazujeme všechna hodnocení, kladná i kritická, přesně tak, jak je zákazníci napsali.
Mám už týden zaplaceno a nikdo se mi neozval,zboží nemám, takže celkem blbý, bohužel
Dobrý den, vaše recenze mne mrzí, ale sama víte nejlíp, že jste měla problém s platbou. Sladké potřeby
Zboží, které bylo v e-shopu označené jako skladem, skladem nebylo. A co bylo, odmítli odeslat. Tudíž mám vše přiravené k vyzvendnutí, ale POZDĚ!!! A to jsem celou objednávku uhradila předem!
Dobrý den, omlouváme se za vzniklé potíže, bohužel ve vaší objednávce se čekalo déle na jednoho dodavatele, který před Halloweenem kolaboval, Omlouvám se Vám. Hoťková
Na strankach bylo doruceni do 13.7. Psala jsem i do poznamky, ze to potrebuju mit doma do ct 14.7. a zda to urcite bude, ze prosim o zpetnou vazbu zda se to stihne. Plus jsem volala a meli vypnuty mobil, zpet nikdo nezavolal. Syn mel 15.7. narozeniny dnes 16.7. oslavu a zbozi nikde. Takze za me velke minus. Bohuzel mam objednavku zaplacenou a pokud prijde tak mi je uz k nicemu. Lituji, ze jsem nedala dobirkou. · Nelíbilo se: Nedoruceno podle data uvedeneho na strankach. Vypnuty letefon Nereaguji na zpravu v objednavce Zaplacene zbozi nemam a oslava uz probehla. Objednala jsem tyden a stejne zadna reakce
Dobrý den, omlouvám se, ale byla avizována dovolená. Lze to stále dohledat například na našem Fb. Termín dodání v týdnu po 15.7. jste si přímo i odsouhlasila v nákupním košíku. 85% objednávek bylo do pátku 15.7. dokonce rozesláno, pokud vaše mezi ně nepatří máte v ní něco na objednávku co to ještě protahuje. Navíc vaše zásilka je již druhý den ve výdejně připravena k vyzvednutí, balík jste si tedy v pátek dopoledne mohla vyzvednout. 15. 07. 2022 11:42:15 Zásilka připravena na cílovém výdejním místě Praha 5, Košíře, Jinonická 7 (King Of Chilli).
Nelíbilo se: Zboží ani po týdnu nedorazilo Eshopem se nedá spojit, telefon je nedostupný Žádném případě zboží neplaťte předem , nedorazí a přijdete o peníze
Dobrý den, děkujeme za váš názor, ale jak bylo uvedeno asi na 5 místech a to zcela viditelně, byla 3 týdny dovolená, několikrát avizována a ještě jste si přímo v nákupním košíku při odeslání objednávky odsouhlasila termín dodání po 15.7. i ten posunutý termín byl zvýrazněn barevně, vše lze dohledat na našem facebooku vč. datumů zveřejnění, kde se toto řešilo i den před dovolenou :-( Jednáme vždy fér
Zboží jsem objednala a okamžitě zaplatila . Platba proběhla v pořádku - obchod její přijetí potvrdil a zaslal fakturu Ani po týdnu nepřišlo žádné info, že by bylo zboží již na cestě . Telefon uvedeny na faktuře je nedostupný . Na e-mail nebylo reagováno ..
Dobrý den, děkujeme za váš názor, ale jak bylo uvedeno asi na 5 místech a to zcela viditelně, byla 3 týdny dovolená, několikrát avizována a ještě jste si přímo v nákupním košíku při odeslání objednávky odsouhlasila termín dodání po 15.7. i ten posunutý termín byl zvýrazněn barevně, vše lze dohledat na našem facebooku vč. datumů zveřejnění, kde se toto řešilo i den před dovolenou :-( Jednáme vždy fér
Nelíbilo se: "Při telefonickém rozhovoru před objednávkou mi bylo řečeno, že je figurka panda 7 cm vysoká, došla velká sotva 4cm. Výrobce (kontakt byl na obalu figurek) mi pak na dotaz ohledně výšky sdělil, že se figurka schnutím zmenšuje! Výrobek byl od firmy cukrářské zdobení.cz, kde mi řekli, že tato figurka stojí 38.50 a já za ni na sladké potřeby.cz zaplatila 64 Kč!". Reagovat
Líbilo se: Jde o rychlé vyřízení objednávky. Jsem velice spokojená.
Líbilo se: Počáteční objednávka OK. Komunikace také. Potvrzení, že objednávka byla poslána přišlo, ale pak už bylo všechno špatně. · Nelíbilo se: Poté, co mi bylo oznámeno, že objednávka je na cestě, jsem dostala mail, že zakázka byla stornována na moje přání - nebyla to pravda. Pak dopisování s obchodem, kde je chyba. Prý mi vrátili peníze, stále ještě je nemám na účtu. Žádná omluva, žádný návrh řešení, žádná snaha.
Dobrý den, vaše hodnocení mne mrzí, ale co se týče platby není to co píšete pravda. Platba vám byla vrácena platební branou Pays, zkontrolujte si prosím znovu účet. Při platbě není uvedeno Sladké potřeby, ale PAYS.cz
Nelíbilo se: Šíleně dlouhá doba dodání
Po cca 4 pracovních dnech mi stale nic nepřišlo.. syn ma 20 narozeniny a dnes je 19tého takže už ho nestihnu upect a ozdobit.objednavala jsem to 16teho.. :(
Dobrý den, omlouváme se za delší dodací dobu, která nyní asi u 7-10% objednávek může dělat až 7 dnů, navíc pokud se to zkomplikuje víkendem, tak i 9 dnů. Týká se to však pouze jednotek % objednávek, z důvodu delší dodací lhůty jednoho z dodavatelů. Vše to má spojitost s rostoucí oblibou pečení na Halloween. Ještě jednou se moc omlouvám. Aktuálně jsou na eshopu nasazena nová opatření ve zobrazování dostupnosti produktů, tak aby jste jako zákaznice již v okamžiku objednání, byla informována o delším dodání, pokud máte v košíku produkt na objednávku. Přejeme krásný podzim a když koukám na vaši objednávku vidím, že k odeslání došlo 18.10. tak snad se povedlo stihnout oslavu. S pozdravem Sladké potřeby
Salko jsem si tuhle, koupila. A nebyla jsem stim spokojená. Protože jsem pekla piškotovou roladu ,udělala krém ze salka a všechno mi stoho teklou. Když jsem to dala ztuhnout tak to vůbec neztuhlo.
Dobrý den, vaše negativní hodnocení nás mrzí, ale myslíme, že nebude problém v našem obchodě :-) Krém ze Salka je hodně choulostivý na máslo, teplotu ingrediencí atd.. za to náš obchod opravdu nemůže.
Zboží zatím nedorazilo, nemám žádné informace o zaslání nebo zpoždění zásilky.
Dobrý den, vaše nespokojenost nás mrzí, ale v objednávce jste měla cukrové zdobení, které se vyrábí na zakázku, výrobna je dodává každý čtvrtek. Vaše objednávka byla dnes expedována. Radka
Ani 8. pracovní den nebyla objednávka expedována. Objednávala jsem v pondělí, ve čtvrtek mělo přijít zboží na objednávku a tentýž den měla být objednávka expedována. Nic. Na můj dotaz v pátek, jak to vypadá s mou objednávkou, protože bych ji potřebovala do příštího týdne, mi bylo příslíbeno, že v pátek bude u mě. Je čtvrtek a ani dnes balíček nebyl odeslán. Dětská oslava v trapu a já jdu vysvětlit čtyřleté holce, že nebude mít dort, čímž přijde o překvapení, protože dárek měl být v dortu.
Omlouváme se za pokaženou oslavu. Radka
Nelíbilo se: Zboží nebylo doručeno v termínu 2x mi byl slíbený temín odeslání a ani tak nebylo zboží odeslané včas ani v náhradním termínu
Objednala jsem si zboží, které jsem zaplatila předem. Ačkoli byly všechny položky skladem dostupné, tak do dnešního dne (13.09.2021)nic nepřišlo. Zkoušela jsem se s obchodníkem spojit telefonicky, ale jeho telefon byl vypnutý. Následně jsem se otázala emailem, na stav mojí objednávky, ale přišla automaticky vygenerovaná odpověď; "obchodník email obdržel a za několik hodin až 2 dny bude reagovat". Co dodat? Nikdy více si v tomto obchodě už neobjednám. Špatná zkušenost mně stačí jedna. · Nelíbilo se: Nevýhoda
Dobrý den, omlouváme se, do vaší objednávky čekáme na jeden produkt ze Slovenska a bohužel se dodání protáhlo. Omlouváme se. Telefon je od 1 do 15.9. Nedostupný z důvodu nemoci paní Hoťkové Obj. dodáme tento týden.
Původně jsem měla objednáno a zaplaceno sedm položek, z nich však jedna nebyla dostupná (přestože na eshopu bylo zboží skladem) tak jsem, po dohodě s obchodem, položku nahradila jiným zbožím (košíčky a zdobením) a předpokládala, že zbytek již přijde v pořádku. Šest položek přišlo přesně podle objednávky včetně košíčků a zdobení, které bylo po dohodě přeobjednáno. Nemile mě ale překvapilo zjištění, že dávkovač na čokoládu značky Wilton není od Wiltona a byl nahrazen jiným dávkovačem (předpokládám, že také jeho cena byla jiná). Dále zdobící špička byla zaslána s úplně jiným vzorem. Po zaslání dotazu na výměnu špičky či vrácení peněz za ni, mi byl ze strany obchodu sdělen postup. Špička byla zaslána zpět před více než třemi týdny s požadavkem na vrácení peněz, které však doposud vráceny nebyly. Obchod již na poslední e-mail neodpověděl. Z takového jednání jsme velice zklamaná, protože z e-shopů s podobnou nabídkou objednávám už asi osm let a takovou zkušenost jsem měla až nyní. · Líbilo se: Většina zboží dorazila dle objednávky Ze začátku byla komunikace v pořádku · Nelíbilo se: Doposud nebyly zaslány peníze za vrácené zboží Obchod neodpověděl na e-mail Některé zboží bylo nahrazeno jiným bez mého vědomí
Dobrý den, omlouvám se za negativní zkušenost, mrzí mne to. Chyba bohužel vznikla Velikonočním prudkým nárůstem objednávek. Jak jste psala, nabídla jsem vám vrácení a toho jste využila, bohužel sada špiček doposud Zásilkovnou, ale nedošla. Se Zásilkovnou to řeším a čekám na jejich vyjádření, PROTO Vám na váš email doposud nebylo zodpovězeno. Omlouvám se tedy. Radka Hoťková ---- EDIT 13.4.2021 - zásilka dohledána a 68 Kč vráceno na váš účet. Omlouváme se za čekání.
žádá o hodnocení ještě nedodaného boží
Dobrý den, vaše objednávka obsahuje položku na objednávku, čekáme na její dodání. Radka Hoťková
Skvělá komunikace s obchodem, ale termín dodání trochu uvázl. Asi hodně objednávek, jak mi psali.
Líbilo se: Zadna vyhoda obchodu · Nelíbilo se: Krem přišel s prošlou expirací,i přesto že jsem zaplatila celou objednavku nedorazilo 1vykrajovatko,1 smes na barevne cupcaky, darek. už nikdy si zde neobjednám ani nebudu doporučovat.jsem velice nespokojená
Dobrý dem, omlouváme se za chybu. Expirace je chyba skladníka, a pokud něco scházelo vrací se za to přeplatek.
Absolutně žádná komunikace s klientem. Napsáno několik zpráv a žádná reakce obchodu. Nedodržení termínu odeslání objednávky dle uvedeného na webu prodejce.
Dotazník posílá Heureka.cz (program Ověřeno zákazníky) jen lidem, kteří u nás opravdu nakoupili. My do hodnocení nijak nezasahujeme.
Ukazujeme každé hodnocení, kladné i kritické, tak jak ho zákazník napsal. Za hodnocení nenabízíme slevu ani jinou odměnu.
Když něco nedopadne, ozveme se a hledáme řešení. Každé hodnocení čteme a podle něj se zlepšujeme.
Díky cookies víme, co vás na eshopu baví, a ukážeme vám k tomu ty nejlepší akce a novinky. Volbu změníte kdykoli v patičce.
