Odesíláme denněPosíláme denněJeště 1 500 Kč – výdejna/box zdarmaDo výdejny zdarma zbývá 1 500 Kč
Ověřeno zákazníky · Heureka.cz

Co o nás říkají zákazníci

Hodnocení za nás sbírá nezávisle Heureka.cz – po každém nákupu pošle zákazníkovi krátký dotazník. Ukazujeme všechna hodnocení, kladná i kritická, přesně tak, jak je zákazníci napsali.

4,8z 5
2703 recenzí · 95 % dává 4–5 hvězd
Všechny (2703) 5 (2476)4 (90)3 (37)2 (18)1 (82)
Ověřený zákazník8. července 2018 · ověřeno Heurekou

Nákup jsem uskutečnila v tomto obchodě na základě toho, že zboží mi mělo být doručeno do 2 dnů. To jest 27.6 jsem objednala zboží s tím, že se mi ukázalo při objednávce, že 29.6 bude balíček doma. Nicméně, to nebyla pravda a zboží přišlo až po víkendu v pondělí. Opravdu jsem byla velice zklamaná protože to už mi bylo k ničemu. Takže se nespoléhejte na datum, který se Vám tam ukáže.

Odpověď Sladkých potřeb

Dobry den. Vazena pani, vasi objednavku jste udelala po 17 hodine a nasledujici den vam byla v 10 hodin odeslana. Muzete mi tedy vysvetlit kde nas obchod pochybil?????????? U odhadu doruceni je uvedeno, ze to neplati pro ceskou postu a jedna se o cas orientacni, nemuzeme ovlivnit co se s balikem bude dit cestou k vam!!! Za to, ze nectete nemohu opravdu ja, ale vy... Stacilo nas kontaktovat a tento fakt si overit... Robin

Ověřený zákazník20. května 2018 · ověřeno Heurekou

Nelíbilo se: Fotka neodpovídá, kbelik je klasicky bílý, ne hnědý Nedostatečné zabaleno, část nutelly vytekla

Odpověď Sladkých potřeb

Dobrý den, vaše negativní zkušenost nás moc mrzí, bohužel nechápu zcela podstatu vašeho hodnocení. Pokud někdo z nás v expedici udělal chybu tak se upřimně omlouváme, ale: 1) asi špatně čtete jelikož nejméně rok je v popisku napsáno, že foto je ilustrační. (stejně tak si myslím, že jde o obsah a né o to v jaké barvě je kyblík) 2) uvádíte špatné zabalení, bohužel nemůžeme zodpovídat za to jak vámi zvolený přepravce (česká pošta) zachází s balíky, veškeré balíky se v našem zájmu snažíme zabalit maximálně precizně jak jen to jde, nově již asi druhý měsíc používáme i dosti nákladné ekologické výplně atd... to vše na úkor našeho zisku. Konkrétně těch Nutell se rozeslalo již několik stovek a problém nebyl. 3) vše se dalo řešit k vaší spokojenosti, stačilo aby jste nám poslala foto či reklamaci na email, zatelefonovala, poslala sms - nic z toho jste však neudělala! Nechápu tedy Váš postoj ani vaši recenzi. S pozdravem Šustai, vedoucí skaldu

Jak hodnocení vznikají

1Jen po skutečném nákupu

Dotazník posílá Heureka.cz (program Ověřeno zákazníky) jen lidem, kteří u nás opravdu nakoupili. My do hodnocení nijak nezasahujeme.

2Všechna a bez úprav

Ukazujeme každé hodnocení, kladné i kritické, tak jak ho zákazník napsal. Za hodnocení nenabízíme slevu ani jinou odměnu.

3Kritiku bereme vážně

Když něco nedopadne, ozveme se a hledáme řešení. Každé hodnocení čteme a podle něj se zlepšujeme.

Přidáno do košíku

Přejít do košíku